Veelgestelde vragen

​De IND kan niets zeggen over uw aanvraag zolang er nog geen beslissing is genomen. Meestal geldt er een (wettelijke) beslistermijn. De IND mag die gehele termijn gebruiken om uw aanvraag te behandelen.

Volg uw aanvraag in Mijn IND.

Hebt u geen DigiD? En is uw beslistermijn verlopen? Bel dan met de IND.

Hebt u asiel aangevraagd en wacht u op een beslissing? Meer informatie over de afhandeling van asielaanvragen leest u op Asiel: laatste ontwikkelingen.

Heeft u vragen over documenten, beslistermijnen of brieven van de IND? Wij raden u aan eerst meer informatie op onze website te zoeken. Als u aanvullende vragen hebt, belt u ons algemene informatienummer 0880 - 430 430 (lokaal tarief, maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur).

Hebt u een brief ontvangen van de medewerker die uw aanvraag behandelt? Neem voor vragen over uw procedure direct contact op met deze medewerker. Bijvoorbeeld wanneer u bepaalde documenten niet op tijd kunt inleveren.

U vindt het telefoonnummer van de behandelend medewerker in de brief rechtsboven onder het kopje ‘Contactpersoon’.
 

Als u een aanvraag naar de IND hebt gestuurd, krijgt u een ontvangstbevestiging. In Mijn IND kunt u uw aanvraag volgen. Als de IND uw aanvraag heeft verwerkt, ziet u de status 'Ontvangen'. 

Een online ingediende aanvraag is meestal binnen een paar minuten zichtbaar. Is uw online aanvraag niet na een paar minuten zichtbaar? Bel niet meteen met de IND. Na maximaal 5 dagen is de aanvraag wel zichtbaar in Mijn IND.  Bij een schriftelijke aanvraag duurt het ongeveer 10 dagen voordat de aanvraag verwerkt en zichtbaar is. 

Als u als Nederlander in een andere EU-lidstaat hebt gewoond, hebt u gebruikgemaakt van het EU-recht van vrij verkeer van personen. U kunt dan worden gezien als gemeenschapsonderdaan. Uw partner kan een verblijfsvergunning aanvragen als familielid van een EU-onderdaan. Lees meer op de pagina Nederlanders en het EU-recht.

Nee, dat mag niet. In Nederland mag je maar met 1 persoon getrouwd zijn. Er mag daarom ook maar 1 echtgenote bij u in Nederland wonen. U kunt ook alleen de kinderen van deze echtgenote naar Nederland laten komen. 

Het is niet mogelijk een meerderjarig kind naar Nederland te laten komen. Behalve in een zeer bijzondere situatie. Neem voor informatie hierover contact op met de IND.

​Dat mag als u en uw partner voldoen aan de voorwaarden voor een verblijfsvergunning voor verblijf bij partner.

Ja, dat kan. Uw nieuwe onderwijsinstelling moet erkend zijn als referent. Ook moeten u en uw nieuwe onderwijsinstelling uw overstap melden aan de IND. U hoeft geen nieuwe verblijfsvergunning aan te vragen.

Als u in Nederland wilt blijven na uw studie, moet u een andere verblijfsvergunning aanvragen. U kunt gebruik maken van het zoekjaar voor afgestudeerde studenten. Met deze vergunning hebt u een jaar de tijd om een baan in Nederland te vinden, bijvoorbeeld als kennismigrant. Uw verblijfsvergunning voor studie blijft na afstuderen geldig tot 3 maanden na uitschrijving bij uw onderwijsinstelling. 

U kunt ook een verblijfsvergunning start-up aanvragen. Met deze verblijfsvergunning krijgt u een jaar de tijd om een innovatief of vernieuwend bedrijf op te starten.

Hebt u de mogelijkheid om wetenschappelijk onderzoek te doen? Dan kan de onderzoeksinstelling of werkgever een verblijfsvergunning voor u aanvragen. Dit kan als kennismigrant of als onderzoeker via richtlijn (EU) 2016/801.

​Het V-nummer staat voor vreemdelingennummer. Iedereen die een verblijfsvergunning aanvraagt, krijgt dit nummer. Het nummer staat op de brieven van de IND. U vindt het V-nummer ook op de achterkant van uw verblijfsdocument, onderaan na de letters VNR.

U mag uw hoofdverblijf niet verplaatsen. Hoe lang u buiten Nederland mag verblijven, hangt af van uw verblijfsvergunning. Lees hoe lang u buiten Nederland mag verblijven met uw type verblijfsvergunning.

​U kunt het betalingskenmerk uit de brief opvragen bij de IND. Dit kan alleen telefonisch. 

Nee, dit is niet mogelijk. Wij behandelen uw aanvraag pas als u de volledige kosten van de aanvraag hebt betaald.

Als u een verblijfsvergunning voor een ander EU-land hebt, mag u niet automatisch ook in Nederland wonen en werken.

Met een verblijfsvergunning van een ander EU-land mag u Nederland zonder visum inreizen en maximaal 90 dagen blijven. Wilt u langer dan 90 dagen in Nederland blijven? Dan moet u een Nederlandse verblijfsvergunning aanvragen en soms ook een inreisvisum (mvv).

Wilt u ook werken in Nederland? Dan hebt u soms ook een tewerkstellingsvergunning (TWV) nodig. Uw werkgever kan een TWV aanvragen bij het UWV.

​Ja, dit is mogelijk. U kunt vanuit uw rekening in het buitenland geld overmaken naar de rekening van de IND.

Als u van werkgever verandert, dan moeten uw werkgever en u dit officieel  melden aan de IND. In de praktijk meldt uw werkgever u af en is het uw verantwoordelijkheid de afmelding bij uw werkgever te controleren. Of u een nieuwe verblijfsvergunning moet aanvragen, hangt af van de verblijfsvergunning die u hebt. 

Alleen melden wijziging werkgever

U of uw werkgever hoeft de wijziging alleen te melden als u een van de volgende verblijfsvergunningen hebt:

• kennismigrant;
• Europese blauwe kaart;
• overplaatsing binnen een onderneming (ICT-richtlijn); 
• wetenschappelijk onderzoeker (richtlijn 2005/71/EG), of
• onderzoeker (richtlijn (EU) 2016/801).

U moet wel aan de voorwaarden van uw verblijfsvergunning blijven voldoen.

Melden en nieuwe aanvraag verblijfsvergunning

Hebt u een gecombineerde verblijfsvergunning voor verblijf en arbeid (GVVA)? U of uw werkgever moet een nieuwe aanvraag indienen. De IND vraagt in de beoordeling van uw aanvraag opnieuw aan UWV of u aan de kenmerken van de Wet arbeid vreemdelingen voldoet. Is het advies van UWV positief en is uw verblijfsvergunning nog langer dan 3 maanden geldig? U krijgt alleen een nieuw aanvullend document. Is uw verblijfsvergunning nog minder dan 3 maanden geldig? U krijgt een nieuwe verblijfsvergunning en een nieuw aanvullend document.

Melden en nieuwe aanvraag tewerkstellingsvergunning bij UWV

Hebt u een verblijfsvergunning arbeid in loondienst (alleen verblijfsvergunning)? Uw nieuwe werkgever moet een nieuwe tewerkstellingsvergunning (TWV) aanvragen bij UWV. Hebt u 5 jaar onafgebroken gewerkt? Dan bent u meestal vrij om te werken in Nederland en hebt u geen TWV meer nodig. Laat uw werkgever altijd informeren bij UWV of een TWV nog nodig is.

U voldoet niet meer aan de voorwaarden van uw verblijfsvergunning

Als u niet meer voldoet aan de voorwaarden van uw verblijfsvergunning, wordt deze ingetrokken. Kijk of u aan de voorwaarden van een andere verblijfsvergunning om te werken voldoet en doe een aanvraag voor die verblijfsvergunning.

Een onderzoeker die een verblijfsvergunning kennismigrant wil aanvragen, moet een arbeidsovereenkomst (of aanstellingsbesluit) hebben. Een onderzoeker op grond van de richtlijn (EU) 2016/801 heeft alleen een gastovereenkomst nodig.

Een verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd of EU-langdurig ingezetene verloopt niet. Is het verblijfsdocument niet meer geldig? Dan mag u nog steeds werken. U kunt wel vernieuwing van uw verblijfsdocument aanvragen. 

Met de garantverklaring laat u weten dat u garant staat voor de kosten van het verblijf van een vreemdeling in Nederland. Ook staat u garant dat deze vreemdeling Nederland op tijd verlaat. In de garantverklaring staat wat dit precies voor u betekent.

Hoelang de legalisatie van een 'Bewijs van garantstelling/logiesverstrekking' geldig is, staat niet in een wet. Ambassades en consulaten gebruiken daarom niet allemaal dezelfde geldigheidsduur. Vraag bij de Nederlandse vertegenwoordiging naar de meest actuele informatie. Hebt u bezwaar gemaakt tegen een beslissing op uw aanvraag? Dan hoeft u het formulier niet opnieuw te laten legaliseren.

U kunt voor maximaal 2 volwassenen en 1 of 2 kinderen tegelijk garant staan. U moet wel voor ieder persoon een apart formulier 'Bewijs van garantstelling en/of logiesverstrekking' gebruiken. Ook moet u voor elk formulier uw handtekening laten legaliseren. De Nederlandse vertegenwoordiging in het buitenland (ambassade of consulaat), of Consulaire Service Organisatie (CSO) beoordeelt of en voor hoeveel personen tegelijk iemand garant kan staan.

Bij uw aanvraag voor een verblijfsvergunning gaf u een nationaliteit op. Onder die nationaliteit kreeg u een verblijfsvergunning. Als u wilt naturaliseren, moet u van die nationaliteit afstand doen. Voor iemand die staatloos is gelden andere regels.

Dat hangt af van uw situatie. Meestal moet u in Nederland blijven wonen tot uw naturalisatie is afgerond. Dit betekent tot na de naturalisatieceremonie. U moet al die tijd een geldige verblijfsvergunning hebben, of recht op verblijf op grond van het EU-recht. 

Getrouwd met een Nederlander

Woont u samen met uw Nederlandse partner en zijn jullie getrouwd of geregistreerd partners? Dan verandert er niets voor uw aanvraag voor naturalisatie als u samen in een ander land gaat wonen. U mag alleen niet gaan wonen in het land waarvan u nu de nationaliteit hebt. En u moet blijven samenwonen als getrouwd of geregistreerd partners tot uw naturalisatie is afgerond. 

Samenwonend, maar niet getrouwd

Woont u samen, maar bent u niet getrouwd? Dan kan de IND uw aanvraag voor naturalisatie afwijzen als u verhuist naar het buitenland. Want u moet als niet getrouwde partners in Nederland blijven wonen tot uw naturalisatie is afgerond. 
 

Is er onderhoud of een storing bij DigiD?

​DigiD is geen onderdeel van de IND. Controleer bij Logius of er onderhoud of een storing is bij DigiD.

Is er geen onderhoud of storing bij DigiD maar kunt u niet inloggen?

Dit kan een aantal oorzaken hebben:

• U gebruikt niet de juiste gebruikersnaam of wachtwoord. Controleer of u de juiste gegevens gebruikt. Let op hoofdletters en kleine letters.
• U hebt uw DigiD niet geactiveerd. Activeer eerst uw DigiD met de activeringscode die u met een brief hebt ontvangen.
• Uw DigiD is geblokkeerd. Wacht tot de blokkade voorbij is en probeer het opnieuw.
• Uw DigiD is verlopen omdat u die 3 jaar niet hebt gebruikt. Vraag opnieuw uw DigiD aan.

Werkt u met verouderde software op uw computer of mobiele apparaat? Dan is er kans dat deze niet voldoet aan de minimale beveiligingseisen van DigiD. 

​Controleer of u alles op de pagina hebt ingevuld. U kunt daarna op 'Volgende' klikken.

Zorg dat uw internet browser (Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) up-to-date is. Anders werkt de knop 'Volgende' niet.

Update uw browser en probeer het opnieuw.

Bij veel vragen staat een toelichting. Klik op de link bij de vraag. Dan komt er een tekst met een uitleg over de vraag.

Maak gebruik van het schriftelijke formulier om uw aanvraag in te dienen. Er kunnen verschillende oorzaken zijn waarom u de aanvraag nu (nog) niet online kunt doen. 

Staat u op de achterkant van het pasje vermeld als ouder bij wie het minderjarig kind verblijft? Dan bent u sociaal referent. U kunt een aanvraag doen voor verlenging van de verblijfsvergunning van uw minderjarig kind. U gebruikt uw DigiD om in te loggen.

U kunt alleen de stukken uploaden die in de aanvraag genoemd worden.

Hebt u uw online of schriftelijke aanvraag al ingediend en wilt u aanvullende stukken uploaden? Dit kan zolang we nog niet op uw aanvraag hebben beslist. 

Ga naar Documenten uploaden na uw aanvraag en lees hoe u meer stukken kunt uploaden. 

De kwaliteit van een geüploade foto is niet goed genoeg. Stuur de fotokaart per post naar de IND. 

Neem contact op met de IND. Wij kunnen kijken of wij uw aanvraag hebben ontvangen.

Is uw aanvraag niet ontvangen? De IND stort het betaalde bedrag terug op uw rekening. U kunt een nieuwe aanvraag indienen.

De IND stort het te veel betaalde bedrag automatisch terug op uw rekening. U hoeft hiervoor niets te doen.

1. Ga in uw online aanvraag naar de menuknop (linksboven op de pagina).
2. Klik op 'Opslaan'.

Vaak ziet u nog een vervolgvraag. Dit hangt af van uw zoekmachine of browserinstelling.

Gebruikt u bijvoorbeeld  Internet Explorer? Dan ziet u onder in uw scherm de tekst 'Wilt u het bestand openen of opslaan'? Kiest u voor opslaan, dan bewaart Internet Explorer een bestand in uw map 'Downloads'.  De naam van het bestand eindigt met .tfa.

U hebt uw online aanvraag opgeslagen op uw eigen computer. 

1. Zoek op ind.nl het online aanvraagformulier dat u nodig hebt.
2. Log daarna in met DigiD en sms-code.
3. Klik op de menuknop (linksboven in het scherm) en kies 'Openen'.
4. Klik op 'Selecteer een bestand'. De verkenner opent. Dit is een programma waarmee u op uw computer documenten kunt zoeken.
5. Ga naar uw map 'Downloads'.
6. Kies in de map 'Downloads' het bestand dat u eerder bewaard heeft. De naam van dit bestand eindigt met .tfa.

U kunt alleen pdf-bestanden uploaden op ind.nl. Deze mogen niet groter zijn dan 8 MB per bestand. Beveilig pdf's voor ind.nl niet met een wachtwoord. Hoe u kunt uploaden leest u op de pagina Documenten uploaden.

De aanvraag die u wilt bewaren, wordt op uw computer opgeslagen als een tfa-bestand. Als u extra documenten uploadt, kan het bestand te groot worden. Door een technische beperking kunt u een tfa-bestand dat groter is dan 25 MB niet opnieuw openen. 

U kunt wel eerst een aanvraag opslaan zonder extra documenten te uploaden. Opent u het bestand later opnieuw, dan kunt u extra documenten uploaden. Daarna kunt u de aanvraag indienen.

Nee, dat is niet mogelijk. De kosten zijn betaald voor de beoordeling van de aanvraag. 

• U hebt geen verblijfsvergunning meer nodig. U hoeft niet meer te voldoen aan de voorwaarden voor een verblijfsvergunning.
• U staat als Nederlander opgenomen in de Basisregistratie Personen van Nederland (BRP). 
• U kunt een Nederlands paspoort aanvragen.
• U kunt langere tijd in het buitenland blijven.
• U mag stemmen bij alle Nederlandse verkiezingen.
• U bent EU-burger. U mag stemmen bij Europese verkiezingen. U kunt ook makkelijker emigreren naar een ander EU-land.
• U mag werken in alle openbare functies. Bijvoorbeeld als burgemeester, politiebeambte, militair of rechter.

Een groep van ondernemingen bestaat uit twee of meer ondernemingen waarvan wordt erkend dat zij volgens het nationale recht verbonden zijn. De ondernemingen zijn verbonden op één van de volgende manieren: 

• Een onderneming bezit, direct of indirect, de meerderheid van het geplaatste kapitaal van de andere onderneming.
• Een onderneming beschikt, direct of indirect, over de meerderheid van de stemmen die verbonden zijn aan de door de andere onderneming uitgegeven aandelen.
• Een onderneming heeft, direct of indirect, het recht om meer dan de helft van de leden van het bestuurs-, leidinggevend of toezichthoudend orgaan van de andere onderneming te benoemen.
• De ondernemingen staan onder de centrale leiding van de moederonderneming.

Deze definitie verschilt van de definitie van een groep van ondernemingen (concern) in de Wet arbeid vreemdelingen (Wav). Daarom geldt deze definitie alleen in het kader van de ICT-richtlijn.

In een netwerkorganisatie zijn de bedrijven onderling alleen verbonden door afspraken waaraan iedere onderneming zich moet houden. De verschillende ondernemingen zijn zelf eigendom van de lokale partners. Geen van de partijen heeft een meerderheidsbezit in een andere onderneming. Daarom is er geen sprake van een groep van ondernemingen.

Als er economische activiteiten plaatsvinden bij een liefdadigheidsorganisatie of non-profit organisatie valt die organisatie onder de ICT-richtlijn. Uiteraard moet ook aan alle overige voorwaarden worden voldaan.

Volgens het EU-Hof is de definitie van een economische activiteit: iedere activiteit die eruit bestaat goederen of diensten op een markt aan te bieden.

Leidinggevende: 
Een werknemer van het hogere personeel die leidinggeeft aan de Nederlandse vestiging (gastentiteit) of aan een afdeling of onderafdeling van de vestiging. Dit doet de leidinggevende onder het algemene toezicht van of aangestuurd door de raad van bestuur of de aandeelhouders van de onderneming. Of daarmee gelijkgestelde personen. De functie omvat: 

• Leidinggeven aan de gastentiteit of aan een afdeling of onderafdeling daarvan. 
• Toezicht houden op en het controleren van de werkzaamheden van andere toezichthoudende, hooggespecialiseerde of leidinggevende werknemers.
• Bevoegd zijn om advies te geven voor het in dienst nemen of ontslaan van werknemers. En bevoegdheid in andere zaken als het gaat om personeelsbeleid.

Specialist: 
Een persoon met gespecialiseerde kennis die belangrijk is voor de activiteiten, de technieken of het beheer van de Nederlandse vestiging van het concern (gastentiteit). Deze kennis wordt beoordeeld op twee punten:

1. De specifieke kennis waar de gastentiteit behoefte aan heeft.  
2. Of de werknemer hoge kwalificaties heeft voor bepaalde werkzaamheden of activiteiten waarvoor specifieke technische kennis vereist is. Dit betreft ook toereikende beroepservaring en het eventueel lidmaatschap van een erkende beroepsgroep. 

Trainee: 
Iemand met een universitair diploma die voor loopbaanontwikkeling of voor een opleiding in bedrijfstechnieken of bedrijfsmethoden wordt overgeplaatst. De trainee wordt betaald voor zijn werkzaamheden bij het Nederlandse bedrijf. 
 

Een trainee moet al minimaal 3 maanden in dienst zijn. Voor een praktikant geldt deze termijn niet. Een trainee moet ook minimaal een diploma van de universiteit hebben. Dit geldt niet voor een praktikant.

Als het product of de dienst van de start-up onderdeel is van de hoofdactiviteit van het bestaande bedrijf, hoeft u geen nieuw bedrijf te registreren.

Ja, dat kan. Een niet-EU of niet-EER burger kan een verblijfsvergunning voor start-up aanvragen zelfs als het bedrijf al heeft deelgenomen aan een accelator programme. Maar deze persoon moet nog steeds voldoen aan alle voorwaarden voor de verblijfsvergunning start-up. Dit betekent dat er dus ook een overeenkomst moet zijn met een betrouwbare en gekwalificeerde facilitator.

Nee, de facilitator heeft niet dezelfde wettelijke positie als een referent. Maar de facilitator heeft wel bepaalde verplichtingen. Deze verplichtingen staan in de overeenkomst die de facilitator en de aanvrager van de verblijfsvergunning voor start-up ondertekenen.

Nee, u hoeft geen bewijs van uw inkomen te laten zien als u een verblijfsvergunning zoekjaar aanvraagt. U moet voor uw eigen inkomen zorgen tijdens het zoekjaar, maar u hoeft niet te laten zien hoe. U kunt tijdens het zoekjaar werken om genoeg inkomen te hebben.

U mag tijdens het zoekjaar geen algemene middelen aanvragen.
 

U krijgt een gezamenlijk diploma (‘joint degree’) of meerdere diploma’s (‘multiple degrees’) als u de Erasmus Mundus Masters Course of een Erasmus Mundus Joint Master (Degree) afrondt. Deze diploma’s worden afgegeven door minimaal 2 deelnemende scholen voor hoger onderwijs.

U kunt Erasmus Mundus Masters Courses en Erasmus Mundus Joint Master (Degree) programma’s vinden in de Erasmus Mundus Catalogue op de website van de Europese Commissie.
 

Nee, dat kan niet. Als u in het buitenland hebt gestudeerd, moet u minimaal een mastergraad hebben behaald. 

U kunt alleen zoekjaar aanvragen als u wetenschappelijk onderzoek hebt gedaan bij een onderwijsinstelling of onderzoeksinstelling die door de Nederlandse overheid is betaald of aangewezen. 

In uw aanstellingsbesluit of arbeidsovereenkomst moet de functieduiding en de functiecode staan van het Universitair Functieordeningssysteem (UFO). Uw functiecode begint met 01.
 

Met het zoekjaar hebt u tijd om een baan te vinden in Nederland als kennismigrant. Tijdens het zoekjaar mag u vrij werken in Nederland. Dit betekent dat uw werkgever geen tewerkstellingsvergunning voor u hoeft aan te vragen. En uw werkgever hoeft u alleen het wettelijk minimumloon (inclusief vakantiegeld) te betalen. Ook mag u het zoekjaar gebruiken om een eigen bedrijf te starten.

Hebt u na of tijdens uw zoekjaar een baan gevonden als kennismigrant? Dan geldt voor u een verlaagd salariscriterium. Dit maakt het makkelijker en goedkoper voor de werkgever om u aan te nemen. Het verlaagd salariscriterium geldt ook als u van werkgever verandert. Lees de voorwaarden voor de verblijfsvergunning voor kennismigrant.
 

Nee, dat hoeft niet. U mag tijdens het zoekjaar vrij werken. Uw werkgever kan dus wachten tot het einde van uw zoekjaar met het indienen van de aanvraag voor een verblijfsvergunning kennismigrant. Let er wel op dat uw werkgever de aanvraag indient voordat uw verblijfsvergunning zoekjaar afloopt. De verblijfsvergunningen zoekjaar en kennismigrant sluiten dan op elkaar aan, waardoor er geen verblijfsgat ontstaat.

Nee, dat kan niet. Met een Nederlandse verblijfsvergunning mag u Nederland inreizen. Het geeft u niet het recht om te werken in andere landen. Wilt u in een ander land werken? Vraag dan in dat andere land een verblijfsvergunning en/of werkvergunning aan. 

Ja, dat kan. U moet wel aan alle voorwaarden voldoen voor de verblijfsvergunningen voor Familie en partner.

De inkomenseis

Hebben uw gezinsleden al een Nederlandse verblijfsvergunning? Dan hoeft u niet te laten zien dat u voldoende inkomen hebt.  

Hebben uw gezinsleden nog geen Nederlandse verblijfsvergunning? Dan moet u wel laten zien dat u voldoende inkomen hebt. In de volgende 2 situaties voldoet u aan de inkomenseis:

• U hebt een baan waarmee u zelfstandig, voldoende en duurzaam inkomen verdient. 
• U hebt een bedrag op uw bankrekening dat minimaal gelijk is aan 12 keer de maandelijkse bijstandsnorm voor gezinnen, inclusief vakantietoeslag. 

In beide situaties mogen u en uw gezinsleden geen uitkering uit de algemene middelen aanvragen. 
 

Ja, dat mag als het kind een voltijdopleiding volgt. Een voltijds student die niet thuis woont, is namelijk nog wel financieel afhankelijk van de ouders. De gezinsband is daarom niet verbroken. En de verblijfsvergunning voor verblijf bij ouder blijft geldig.

• Faxen zijn technisch verouderd en kwetsbaar voor onderschepping.
• Faxverkeer voldoet niet aan de AVG, NTA 7516 en BIO-normen.
• Digitale communicatie is veiliger, efficiënter en past in de digitaliseringsstrategie van de IND.
   

• Gebruik de digitale portalen van de IND:
  • Bestandenpostbus
  • Portaal voor Advocaten
  • Zakelijk Portaal
• Veilige e-mail via Zivver of een andere veilige mailapplicatie (die voldoet aan NTA 7516).
• Formele berichten, zoals bezwaarschriften en ingebrekestellingen, kunt u per post of per Veilig mailen indienen.

Zivver heeft de voorkeur omdat deze voldoet aan alle technische eisen van NTA 7516. Andere veilige mailapplicaties mogen ook, als ze kunnen laten zien dat ze voldoen aan NTA 7516.  

De NTA 7516-certificering is niet meer geldig sinds 15 mei 2022. De regels en afspraken van NTA 7516 bestaan nog wel. Organisaties moeten daar nog steeds aan voldoen.

De IND kiest zelf voor Zivver, omdat deze voldoet aan alle eisen. De IND bekijkt momenteel welke andere mailaanbieders geschikt zijn. Controleer zelf of uw leverancier aan NTA 7516 voldoet.

Gebruik een Veilig email-starter om eenvoudig en veilig te mailen. De starter leidt u naar de Zivver WebApp en stuurt de mail direct naar de juiste IND-mailbox. Versturen is vrijwel altijd ontvangen (bevestiging via het envelopje).

U ziet een verzendbevestiging via een envelopje linksonder in uw mail:

• Groen: Mail succesvol verzonden en ontvangen.
• Oranje: Pijltje wijzend naar boven. Er is iets misgegaan. Klik op het envelopje voor details.

Geen bevestiging? Neem contact op met uw mailapplicatie-aanbieder.
 

Controleer de instellingen of het abonnement van uw mailapplicatie. Bewaar verzonden e-mails als bewijs.

Huidige situatie via Veilig mail starter (IND.nl)

Maak een print of schermafdruk van de bevestiging. Het is niet mogelijk om het ontvangstbewijs (groene envelopje) te downloaden. De IND onderzoekt of het mogelijk is om een downloadknop toe te voegen voor de ontvangstbevestiging.

Als je een eigen oplossing gebruikt voor veilig mailen

Neem contact op met je leverancier voor informatie over het downloaden of doorsturen van de bevestiging.
 

Dat kan op dezelfde manier als het bezwaar is ingediend. Zie hiervoor de instructies op de pagina Bezwaar maken of in beroep gaan.

• Maximaal 10 MB per document.
• Maximaal 20 MB per e-mail.

Zijn uw bestanden samen groter? Stuur ze in meerdere e-mails.

U kunt uw afwezigheid bij de IND melden via de Veilig mail starter op de pagina Uw stukken opsturen. Geef daarbij altijd aan als uw zaken tijdens uw afwezigheid worden waargenomen. Deze melding wordt door de IND in het systeem INDIGO aan u als gemachtigde gekoppeld.

U kunt de IND vervolgens in individuele zaken, waarin u bijvoorbeeld vanwege uw afwezigheid een verzoek om uitstel wil doen, een bericht sturen met uw verzoek. Verwijs daarbij naar uw eerdere melding van afwezigheid.

Woont u in Nederland? Neem dan contact op met de gemeente in uw woonplaats. 

Woont u in het buitenland? Neem dan contact op met de Nederlandse vertegenwoordiging in het buitenland.