Toegankelijkheid

De website ind.nl moet voor iedereen toegankelijk zijn. Dat betekent goed te gebruiken en te begrijpen. Ook voor bezoekers die moeite hebben met lezen, niet goed kunnen zien, of een andere handicap hebben. Op deze pagina leest u waar een toegankelijke website aan moet voldoen. Ook leest u hoe we de toegankelijkheid van onze website nog gaan verbeteren.

Wanneer is onze website toegankelijk?

Als u de website goed kunt:

vinden
gebruiken
bekijken
begrijpen

Ook moet onze website goed werken met alle:

zoekmachines
internetbrowsers
apparaten (touchscreen, smartphone, pc, Mac)

Aan welke eisen moet een toegankelijke website voldoen?

Een digitaal toegankelijke website moet voldoen aan de digitale toegankelijkheidseisen van de Nederlandse overheid. Deze eisen staan in een besluit van de overheid uit mei 2018. Dit besluit kunt u vinden op overheid.nl: Tijdelijk besluit Digitale Toegankelijkheid.

Voldoet onze website aan alle toegankelijkheidseisen?

Onze website voldoet nog niet aan alle toegankelijkheidseisen. Dit staat in het onderzoeksrapport over digitale toegankelijkheid van 26 oktober 2024 op puc.overheid.nl. Deze 7 van de belangrijkste onderdelen voldoen nog niet:

Op dit moment is niet overal een koppenstructuur (headings) aanwezig.
Niet alle niet-tekstuele content zoals afbeeldingen en knoppen hebben een (goede) alternatieve tekst.
Sommige video's hebben geen ondertiteling en audiodescriptie.
Het contrast is op sommige plaatsen onvoldoende.
Foutmeldingen kunnen duidelijker worden beschreven.
Niet overal zijn label en invoerveld in de code aan elkaar gekoppeld.
De opmaak van koppen in tabellen is niet altijd juist.

Toegankelijkheidslabel

Onze website heeft het toegankelijkheidslabel B: voldoet gedeeltelijk. Meer informatie over het toegankelijkheidslabel leest u op toegankelijkheidsverklaring.nl.

Wat doet de IND om de toegankelijkheid te verbeteren?

We werken onder andere aan technische updates. En herschrijven teksten en voegen ondertitels, transcripts of audiobeschrijvingen toe aan video's. Door trainingen te volgen vergroten wij onze kennis over digitale toegankelijkheid. Op die manier doen we ons best om te voldoen aan alle toegankelijkheidseisen.

Hebt u problemen met de toegankelijkheid van ind.nl?

Merkt u een probleem met de toegankelijkheid van onze website? Of hebt u een vraag of opmerking over toegankelijkheid? Neem dan contact op via toegankelijkheid@ind.nl.

Wat kunt u van ons verwachten?

Binnen 5 werkdagen krijgt u een bevestiging dat we uw e-mail hebben ontvangen.
We vertellen u wat we met uw vraag of opmerking doen en wat het resultaat is.
We zijn binnen 3 weken klaar met de behandeling van uw vraag of opmerking.

Wat als u niet tevreden bent?

Bent u niet tevreden met de manier waarop we uw vraag of opmerking behandeld hebben? Of hebben we niet op tijd gereageerd? Dan kunt u contact opnemen met de Nationale Ombudsman.