Toegankelijkheid

Wij vinden het belangrijk dat onze websites digitaal toegankelijk zijn. Dat betekent dat iedereen onze informatie en diensten goed kan vinden, begrijpen en gebruiken. Ook bezoekers die moeite hebben met lezen, zien of een andere speciale behoefte hebben. Lees waar een toegankelijke website aan moet voldoen en hoe wij hieraan werken.

Eisen toegankelijke website

Digitaal toegankelijke websites en apps moeten voldoen aan de digitale toegankelijkheidseisen van de Nederlandse overheid. Dit staat in de Wet digitale overheid waar het Tijdelijk besluit Digitale Toegankelijkheid onderdeel van is:

EN 301 549 is de Europese norm.
WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) is de internationale norm.

Website IND en toegankelijkheidseisen

Onze website voldoet nog niet aan alle toegankelijkheidseisen. Dit staat in het onderzoeksrapport over digitale toegankelijkheid van 26 oktober 2024 op puc.overheid.nl. Volgens het rapport zijn onder andere de volgende verbeteringen mogelijk:

Op dit moment is niet overal een koppenstructuur (headings) aanwezig.
Niet alle niet-tekstuele content zoals afbeeldingen en knoppen hebben een (goede) alternatieve tekst.
Het contrast is op sommige plaatsen onvoldoende.
Foutmeldingen kunnen duidelijker worden beschreven.
Niet overal zijn label en invoerveld in de code aan elkaar gekoppeld.
De opmaak van koppen in tabellen is niet altijd juist.

Wij werken hard aan de verbetering van de website. In 2026 plannen wij een nieuw onderzoek naar de digitale toegankelijkheid van de website.

Toegankelijkheidsstatus

Volgens de toegankelijkheidsverklaring heeft ind.nl toegankelijkheidsstatus of toegankelijkheidslabel B: voldoet gedeeltelijk. Dit label geeft aan hoe digitaal toegankelijk onze website is. Wij schrijven de meeste toegankelijkheidsverklaringen met gegevens uit onderzoeksrapporten. Meer informatie over toegankelijkheidsverklaringen en toegankelijkheidslabels leest u op digitoegankelijk.nl.

Bekijk al onze toegankelijkheidsverklaringen en bijbehorende toegankelijkheidsstatussen in het IND-dashboard van digitoegankelijk.nl. We onderzoeken onze websites en apps minimaal elke 3 jaar.

Onderzoeksrapporten toegankelijkheid andere kanalen

Deze onderzoeksrapporten geven aan hoe digitaal toegankelijk onze andere digitale kanalen zijn:

Wat doet de IND om de toegankelijkheid te verbeteren?

Toegankelijkheid is een uitgangspunt bij de ontwikkeling van nieuwe websites. En een voorwaarde bij verdere ontwikkeling van bestaande websites.
Deskundigen testen websites regelmatig op toegankelijkheid. Gevonden problemen lossen wij op.
Medewerkers vergroten hun kennis over digitale toegankelijkheid en gebruiken dit in hun werk.
Nieuwe pdf’s moeten eerst toegankelijk zijn voordat zij op de websites komen.

Melden van toegankelijkheidsproblemen

Merkt u een probleem met de toegankelijkheid van onze website? Of hebt u een vraag of opmerking over toegankelijkheid? Gebruik dan ons contactformulier.

Wat kunt u van ons verwachten?

Binnen 5 werkdagen krijgt u een bevestiging dat we uw e-mail hebben ontvangen.
We vertellen u wat we met uw vraag of opmerking doen en wat het resultaat is.
We zijn binnen 3 weken klaar met de behandeling van uw vraag of opmerking.

Wat als u niet tevreden bent?

Bent u niet tevreden met de manier waarop we uw vraag of opmerking behandeld hebben? Of hebben we niet op tijd gereageerd? Dan kunt u contact opnemen met de Nationale Ombudsman.