IND ondertekent Direct Duidelijk Deal en maakt brieven nog begrijpelijker

Zinnen als ‘Aan de arbeidsovereenkomst is niet de gebruikelijke waarde toegekend.’ Of: ‘Deze discrepantie is in het bezwaar onweersproken gebleven’ gebruiken we in de toekomst dan ook niet meer. Alle brieven worden zo geschreven dat het voor iedereen begrijpelijk is wat er staat. IND-manager Imro Simmelink en plaatsvervangend directeur-generaal Jan Willem Schaper hebben daarom woensdag hun handtekeningen gezet onder de Direct Duidelijk Deal van Gebruiker Centraal. Schaper: ‘De IND doet al veel om alle communicatie begrijpelijk te maken. Het lijkt eenvoudig maar dat is het niet. Daarom vinden wij het belangrijk om dit in onze organisatie extra onder de aandacht te brengen.’

Het komende jaar worden de brieven die naar de aanvragers worden verstuurd begrijpelijk gemaakt. Belangrijk, zodat aanvragers beter weten wat er van ze verwacht wordt. Schaper: ‘Onze brieven bevatten belangrijke informatie voor de aanvrager. Hoe duidelijker wij zijn, hoe beter en completer de aanvragen bij ons binnen komen.’