Home
Sluiten

IND ondertekent Direct Duidelijk Deal en maakt brieven nog begrijpelijker

Last update: 22 juli 2024

In duidelijke taal communiceren zodat iedere aanvrager begrijpt wat de IND bedoelt. De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), heeft met dat doel afgelopen woensdag de zogeheten Direct Duidelijk Deal ondertekend. De ondertekening was tegelijk de aftrap van een IND-breed project dat als doel heeft om de brieven die de IND verstuurt duidelijker te maken.

Zinnen als ‘Aan de arbeidsovereenkomst is niet de gebruikelijke waarde toegekend.’ Of: ‘Deze discrepantie is in het bezwaar onweersproken gebleven’ gebruiken we in de toekomst dan ook niet meer. Alle brieven worden zo geschreven dat het voor iedereen begrijpelijk is wat er staat. IND-manager Imro Simmelink en plaatsvervangend directeur-generaal Jan Willem Schaper hebben daarom woensdag hun handtekeningen gezet onder de Direct Duidelijk Deal van Gebruiker Centraal. Schaper: ‘De IND doet al veel om alle communicatie begrijpelijk te maken. Het lijkt eenvoudig maar dat is het niet. Daarom vinden wij het belangrijk om dit in onze organisatie extra onder de aandacht te brengen.’

Het komende jaar worden de brieven die naar de aanvragers worden verstuurd begrijpelijk gemaakt. Belangrijk, zodat aanvragers beter weten wat er van ze verwacht wordt. Schaper: ‘Onze brieven bevatten belangrijke informatie voor de aanvrager. Hoe duidelijker wij zijn, hoe beter en completer de aanvragen bij ons binnen komen.’