Veelgestelde vragen

​De IND kan niets zeggen over uw aanvraag zolang er nog geen beslissing is genomen. Meestal geldt er een (wettelijke) beslistermijn. De IND mag die gehele termijn gebruiken om uw aanvraag te behandelen.

Volg uw aanvraag in Mijn IND.

Hebt u geen DigiD? En is uw beslistermijn verlopen? Bel dan met de IND.

Hebt u asiel aangevraagd en wacht u op een beslissing? Meer informatie over de afhandeling van asielaanvragen leest u op Asiel: laatste ontwikkelingen.

Heeft u vragen over documenten, beslistermijnen of brieven van de IND? Wij raden u aan eerst meer informatie op onze website te zoeken. Als u aanvullende vragen hebt, belt u ons algemene informatienummer 0880 - 430 430 (lokaal tarief, maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur).

Hebt u een brief ontvangen van de medewerker die uw aanvraag behandelt? Neem voor vragen over uw procedure direct contact op met deze medewerker. Bijvoorbeeld wanneer u bepaalde documenten niet op tijd kunt inleveren.

U vindt het telefoonnummer van de behandelend medewerker in de brief rechtsboven onder het kopje ‘Contactpersoon’.
 

Als u een aanvraag naar de IND hebt gestuurd, krijgt u een ontvangstbevestiging. In Mijn IND kunt u uw aanvraag volgen. Als de IND uw aanvraag heeft verwerkt, ziet u de status 'Ontvangen'. 

Een online ingediende aanvraag is meestal binnen een paar minuten zichtbaar. Is uw online aanvraag niet na een paar minuten zichtbaar? Bel niet meteen met de IND. Na maximaal 5 dagen is de aanvraag wel zichtbaar in Mijn IND.  Bij een schriftelijke aanvraag duurt het ongeveer 10 dagen voordat de aanvraag verwerkt en zichtbaar is. 

​Het V-nummer staat voor vreemdelingennummer. Iedereen die een verblijfsvergunning aanvraagt, krijgt dit nummer. Het nummer staat op de brieven van de IND. U vindt het V-nummer ook op de achterkant van uw verblijfsdocument, onderaan na de letters VNR.

​U kunt het betalingskenmerk uit de brief opvragen bij de IND. Dit kan alleen telefonisch. 

Nee, dit is niet mogelijk. Wij behandelen uw aanvraag pas als u de volledige kosten van de aanvraag hebt betaald.

Als u een verblijfsvergunning voor een ander EU-land hebt, mag u niet automatisch ook in Nederland wonen en werken.

Met een verblijfsvergunning van een ander EU-land mag u Nederland zonder visum inreizen en maximaal 90 dagen blijven. Wilt u langer dan 90 dagen in Nederland blijven? Dan moet u een Nederlandse verblijfsvergunning aanvragen en soms ook een inreisvisum (mvv).

Wilt u ook werken in Nederland? Dan hebt u soms ook een tewerkstellingsvergunning (TWV) nodig. Uw werkgever kan een TWV aanvragen bij het UWV.

​Ja, dit is mogelijk. U kunt vanuit uw rekening in het buitenland geld overmaken naar de rekening van de IND.

Nee, dat is niet mogelijk. De kosten zijn betaald voor de beoordeling van de aanvraag. 

• Faxen zijn technisch verouderd en kwetsbaar voor onderschepping.
• Faxverkeer voldoet niet aan de AVG, NTA 7516 en BIO-normen.
• Digitale communicatie is veiliger, efficiënter en past in de digitaliseringsstrategie van de IND.
   

• Gebruik de digitale portalen van de IND:
  • Bestandenpostbus
  • Portaal voor Advocaten
  • Zakelijk Portaal
• Veilige e-mail via Zivver of een andere veilige mailapplicatie (die voldoet aan NTA 7516).
• Formele berichten, zoals bezwaarschriften en ingebrekestellingen, kunt u per post of per Veilig mailen indienen.

Zivver heeft de voorkeur omdat deze voldoet aan alle technische eisen van NTA 7516. Andere veilige mailapplicaties mogen ook, als ze kunnen laten zien dat ze voldoen aan NTA 7516.  

De NTA 7516-certificering is niet meer geldig sinds 15 mei 2022. De regels en afspraken van NTA 7516 bestaan nog wel. Organisaties moeten daar nog steeds aan voldoen.

De IND kiest zelf voor Zivver, omdat deze voldoet aan alle eisen. De IND bekijkt momenteel welke andere mailaanbieders geschikt zijn. Controleer zelf of uw leverancier aan NTA 7516 voldoet.

Gebruik een Veilig email-starter om eenvoudig en veilig te mailen. De starter leidt u naar de Zivver WebApp en stuurt de mail direct naar de juiste IND-mailbox. Versturen is vrijwel altijd ontvangen (bevestiging via het envelopje).

U ziet een verzendbevestiging via een envelopje linksonder in uw mail:

• Groen: Mail succesvol verzonden en ontvangen.
• Oranje: Pijltje wijzend naar boven. Er is iets misgegaan. Klik op het envelopje voor details.

Geen bevestiging? Neem contact op met uw mailapplicatie-aanbieder.
 

Controleer de instellingen of het abonnement van uw mailapplicatie. Bewaar verzonden e-mails als bewijs.

Huidige situatie via Veilig mail starter (IND.nl)

Maak een print of schermafdruk van de bevestiging. Het is niet mogelijk om het ontvangstbewijs (groene envelopje) te downloaden. De IND onderzoekt of het mogelijk is om een downloadknop toe te voegen voor de ontvangstbevestiging.

Als je een eigen oplossing gebruikt voor veilig mailen

Neem contact op met je leverancier voor informatie over het downloaden of doorsturen van de bevestiging.
 

Dat kan op dezelfde manier als het bezwaar is ingediend. Zie hiervoor de instructies op de pagina Bezwaar maken of in beroep gaan.

• Maximaal 10 MB per document.
• Maximaal 20 MB per e-mail.

Zijn uw bestanden samen groter? Stuur ze in meerdere e-mails.

U kunt uw afwezigheid bij de IND melden via de Veilig mail starter op de pagina Uw stukken opsturen. Geef daarbij altijd aan als uw zaken tijdens uw afwezigheid worden waargenomen. Deze melding wordt door de IND in het systeem INDIGO aan u als gemachtigde gekoppeld.

U kunt de IND vervolgens in individuele zaken, waarin u bijvoorbeeld vanwege uw afwezigheid een verzoek om uitstel wil doen, een bericht sturen met uw verzoek. Verwijs daarbij naar uw eerdere melding van afwezigheid.