Klachten over IND

Klacht indienen

U kunt uw klacht op 2 manieren indienen:

Hebt u een klacht over de behandelduur van uw aanvraag? Dan kunt u de IND in gebreke stellen.

Behandeling klacht

De behandeling van uw klacht bestaat uit de volgende stappen:

  1. De IND registreert uw klacht. Hoort uw klacht niet bij de IND? Dan sturen we uw klacht door naar de juiste organisatie. U krijgt een brief waarin staat naar welke organisatie we uw klacht hebben doorgestuurd.
  2. U krijgt een ontvangstbevestiging.
  3. De IND kijkt of uw klacht volledig is en waarover uw klacht gaat. Is meer informatie nodig? Dan nemen we contact met u op.
  4. Binnen 6 weken krijgt u antwoord op uw klacht.

Niet tevreden met antwoord op klacht

Bent u niet tevreden met het antwoord van de IND? Dan kunt u het volgende doen: