'Fijn dat trainees, zoals ik, bij de IND echt serieus worden genomen'

Jitske volgt het Rijks I-Traineeship van de Rijksoverheid dat zich speciaal richt op de gebieden ICT, data en cyber. Het traineeship duurt twee jaar en bestaat uit drie opdrachten van acht maanden bij verschillende organisaties binnen de Rijksoverheid. Voor haar eerste opdracht is Jitske gekoppeld aan de IND. Hier ontwikkelt ze een instrument waarmee de IND kan meten hoe medewerkers omgaan met data.

Datagedreven werken

‘Waarom databewustzijn zo belangrijk is?’ zegt Jitske. ‘Omdat de IND graag een betrouwbare organisatie wil zijn. Daar heb je complete en correcte data voor nodig. Neem bijvoorbeeld het aanvraagproces van de IND. Als medewerkers alle informatie volledig en correct invoeren, ontstaat er een nauwkeurig overzicht van gegevens, zoals de naam, het land van herkomst en de reden van de aanvraag. Met deze informatie kan de IND betrouwbare analyses maken. We kunnen bijvoorbeeld zien hoe lang bepaalde processen duren of hoeveel aanvragen er van een bepaalde categorie binnenkomen. Zo kan de IND beslissingen nemen over hoe wij onze dienstverlening beter kunnen inrichten of de manier waarop we aanvragen behandelen.’

‘Data speelt een grote rol in hoe zorgvuldig en efficiënt een organisatie kan werken. Bij databewustzijn gaat het er dus om dat medewerkers zich realiseren hoe belangrijk het is om verantwoordelijk met gegevens om te gaan.’

Bewustzijn meten

Eigenlijk werkt Jitske dus aan het beïnvloeden van menselijk gedrag? ‘Dat klopt’, lacht ze. ‘Mensen zullen alleen veranderen als ze begrijpen waarom ze iets op een bepaalde manier moeten doen. Om dat in kaart te brengen ontwikkel ik een instrument dat meet hoe medewerkers omgaan met data. Ik hoop dat ik daarmee kan vaststellen waar de IND momenteel staat op het gebied van databewustzijn en wat we kunnen verbeteren. Dan kan de IND daarmee aan de slag als ik voor mijn volgende traineeopdracht verhuis naar een andere rijksorganisatie.’

Warm welkom

‘Ik was meteen onder de indruk van de openheid en betrokkenheid van collega’s om me heen’, antwoordt Jitske op de vraag hoe de start van haar traineeship bij de IND voelde. ‘Iedereen is zo bereid om mee te denken en te helpen. Dat vind ik echt leuk aan deze opdracht: de kans om enerzijds zelfstandig aan een project te werken en anderzijds veel in contact te staan met andere trainees, verschillende afdelingen en medewerkers. Ik heb veel vrijheid om mijn opdracht vorm te geven en krijg ondersteuning van collega’s zodra dat nodig is. Daardoor voelde mijn start hier als een warm welkom. Ik wist vanaf dag één dat ik serieus genomen werd en dat de IND openstond voor mijn ideeën. En dat is een heel fijn gevoel voor trainees, die hun eerste stappen op de arbeidsmarkt zetten.’  

Goede match

Zelf zet Jitske die dus bij de IND. En daar is ze blij mee. ‘Omdat ik ook een achtergrond in sociologie heb en graag maatschappelijk betrokken ben, voelde de IND des te meer als een goede match’, legt ze uit. ‘Ik vond het idee aantrekkelijk om niet alleen met beleid bezig te zijn, maar ook bij te dragen aan een organisatie die dicht bij de praktijk en de mensen staat. Ik ben op werkbezoek naar ’s-Hertogenbosch geweest en kon met baliemedewerkers meekijken aan het loket. Daar heb ik zelf ervaren hoe gedreven de mensen zijn die hier werken en dat motiveert mij. Heel fijn dat ik daar deel van mag uitmaken.’

Carrièrestart

Of ze starters zou aanraden werkervaring bij de IND op te doen? ‘Jazeker’, benadrukt Jitske. ‘Ik vind de IND een dynamische organisatie die openstaat voor nieuwe ideeën en een diverse groep medewerkers heeft. Wie bètageschoold is, denkt er misschien niet zo snel aan, maar ook op dat vlak kun je hier je ei kwijt. De IND biedt veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en wil zelf ook graag leren en innoveren. Ik denk dat het een hele mooie start kan zijn voor een loopbaan. Vooral als je ook graag een steentje bijdraagt aan de maatschappij.’