Contact

Als u een IND-loket wilt bezoeken, moet u voor een aantal producten en diensten online een afspraak maken.

Hebt u een vraag? U kunt ook kijken in onze lijst met veelgestelde vragen.

​Wilt u de status van uw aanvraag weten? Elke aanvraag heeft een wettelijke of redelijke beslistermijn. De IND kan deze hele termijn gebruiken voor de behandeling van uw aanvraag.

Is de beslistermijn van uw aanvraag nog niet verlopen? Dan is uw aanvraag nog in behandeling. Wij kunnen u dan geen nadere informatie geven.

​Volg ons Twitter-account @IND_NL. U kunt ook algemene vragen stellen via @IND_NL. Informatie over het gebruik van Twitter door de IND.

​Algemene vragen stelt u per e-mail via het contactformulier. Wilt u weten wat de stand van zaken is van een aanvraag? U moet de IND bellen. Bel niet naar de IND voor de status van uw aanvraag als de wettelijke beslistermijn nog niet is afgelopen. De IND kan u dan geen informatie geven over uw aanvraag.

Heeft de IND uw zaak al in behandeling genomen? Bel dan altijd met uw contactpersoon. U vindt het telefoonnummer onder het kopje 'contactpersoon' in brieven van de IND (aan de rechterkant).

Hebt u nog geen contactpersoon? Bel 088 043 0430 (normale tarief). Vanuit het buitenland belt u +31 88 043 0430.

De IND is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.

Kijk eerst of uw vraag bij de veelgestelde vragen staat. 

Bij de IND zijn meldingen bekend van telefonische oplichting.

Personen die zich voordoen als medewerkers van het ministerie van Justitie en Veiligheid hebben op die manier geprobeerd mensen geld afhandig te maken. De oplichters bellen met een zichtbaar 070-nummer. De IND belt niet met een zichtbaar of volledig herkenbaar telefoonnummer.

Wat kunt u doen?
Wij benadrukken dat de IND nooit telefonisch contact met u opneemt en zo om betaling verzoekt. Maak dan ook nooit geld over naar aanleiding van een telefonisch verzoek.

Krijgt u met deze oplichting te maken, dan adviseren wij u om aangifte te doen bij de politie.

Wilt u liever eerst telefonisch contact? U kunt bellen met het nummer van de klachtenlijn +31 (0)88 043 0470.

De IND heeft in verschillende plaatsen loketten en kantoren. Klik op de link De locaties voor adressen en openingstijden.

Bij de IND loketten worden geen aanvraagformulieren geprint. Hebt u geen printer? Vraag dan of familie of vrienden het formulier voor u kunnen printen. Of ga naar de bibliotheek. 

​De IND heeft verschillende adressen waar u uw post naartoe kunt sturen.

De IND heeft verschillende faxnummers. Deze kunt u gebruiken voor het faxen van stukken die bij uw aanvraag horen.

​Hebt u een klacht over de IND? U kunt uw klacht per telefoon indienen via +31 (0)88 043 0470. Schrijft u uw klacht liever op? Vul dan het klachtenformulier in.

​Bent u journalist of een andere vertegenwoordiger van de media? Dan kunt u met vragen terecht bij de woordvoerders van het ministerie van Justitie en Veiligheid.

​Wilt u melding maken van een geval van fraude, misbruik of andere vertrouwelijke informatie? Dan kunt u gebruik maken van het formulier fraudesignaal.

Wilt u liever eerst telefonisch contact? U kunt bellen met het handhavingsinformatieknooppunt (HIK) van de IND via telefoonnummer +31 (0)88 043 6663.

​De IND geeft groepsvoorlichting en neemt deel aan maatschappelijke bijeenkomsten. Groepsvoorlichting kan gaan over aanvraagprocedures en beleid, maar ook over het werk van de IND in het algemeen, of de rol van de IND in de vluchtelingencrisis.

​​Vermoedt u dat een medewerker van de IND niet eerlijk of onbetrouwbaar handelt? U kunt dit melden bij de IND.

​Is de beslistermijn van uw aanvraag verlopen? U kunt dit de IND laten weten via een ingebrekestelling.

​U hebt het recht om een geluidsopname te maken van een gesprek met een IND-medewerker. Hiervoor gelden wel een aantal spelregels.

​Er zijn soms verstoringen van onze e-diensten. Deze verstoringen kunnen gepland zijn, maar ook ongeplande verstoringen komen voor. Op deze pagina vindt u een lijst met verstoringen.