Ons klantinformatiecentrum is momenteel erg druk. Excuses voor het ongemak. Mocht u een algemene vraag hebben dan kunnen wij u via Twitter verder helpen. Het heeft geen zin om te bellen met de IND voor de status van uw aanvraag als de beslistermijn voor uw aanvraag nog niet is verlopen.
| Veel gestelde vragen Kijk voordat u contact met de IND opneemt, eerst of uw vraag bij de veel gestelde vragen staat. Veel gestelde vragen | Status van de aanvraag Wilt u de status van uw aanvraag weten? Elke aanvraag heeft een wettelijke of redelijke beslistermijn. De IND kan deze hele termijn gebruiken voor de behandeling van uw aanvraag. Het heeft geen zin om te bellen met de IND voor de status van uw aanvraag als de beslistermijn voor uw aanvraag nog niet is verlopen. |
| Twitter Volg ons Twitter-account @IND_NL. U kunt ook algemene vragen stellen via @IND_NL. Informatie over het gebruik van Twitter door de IND. Twitter | Pers Bent u journalist of een andere vertegenwoordiger van de media? Dan kunt u met vragen terecht bij de woordvoerders van het ministerie van Veiligheid en Justitie. Informatie voor de pers |
| Telefoon Bel 088 043 0430 (voor dit informatienummer betaalt u het normale tarief). Vanuit het buitenland belt u +31 88 043 0430. De IND is geopend maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Bel de IND | Loketten en kantoren De IND heeft in verschillende plaatsen loketten en kantoren. De locaties |
| Afspraak maken Als u een IND-loket wilt bezoeken, moet u vaak een afspraak hebben. Maak een afspraak | E-mail Algemene vragen stelt u per e-mail via het contactformulier. Wilt u weten wat de stand van zaken is van een aanvraag? U moet de IND bellen. Bel niet naar de IND voor de status van uw aanvraag als de wettelijke beslistermijn nog niet is afgelopen. De IND kan u dan geen informatie geven over uw aanvraag. Contactformulier |
| Post De IND heeft verschillende adressen waar u uw post naartoe kunt sturen. Post | Fax De IND heeft verschillende faxnummers. Deze kunt u gebruiken voor het faxen van stukken die bij uw aanvraag horen. Stuur een fax |
| Voorlichting op locatie De IND geeft groepsvoorlichting en neemt deel aan maatschappelijke bijeenkomsten. Groepsvoorlichting kan gaan over aanvraagprocedures en beleid, maar ook over het werk van de IND in het algemeen, of de rol van de IND in de vluchtelingencrisis. Informatie over voorlichting | Klacht Hebt u een klacht over de IND? U kunt uw klacht per telefoon indienen via +31 (0)88 043 0470. Schrijft u uw klacht liever op? Vul dan het klachtenformulier in. Dien een klacht in |
| De IND is te laat met beslissen Is de beslistermijn van uw aanvraag verlopen? U kunt dit de IND laten weten via een ingebrekestelling. Stel de IND in gebreke | Vertrouwelijke informatie of fraude melden Wilt u melding maken van een geval van fraude, misbruik of andere vertrouwelijke informatie? Dan kunt u gebruik maken van het formulier fraudesignaal. Wilt u liever eerst telefonisch contact? U kunt bellen met het Informatie Knooppunt IND (IKP-IND) via telefoonnummer +31 (0)88 043 6663. Meld vertrouwelijke informatie of fraude |
| Integriteitsmelding Vermoedt u dat een medewerker van de IND niet eerlijk of onbetrouwbaar handelt? U kunt dit melden bij de IND. Meld oneerlijk of onbetrouwbaar handelen van IND-medewerker | Geluidsopnamen U hebt het recht om een geluidsopname te maken van een gesprek met een IND-medewerker. Hiervoor gelden wel een aantal spelregels. Spelregels geluidsopname |
De IND heeft signalen ontvangen dat oplichters zich voordoen als IND-medewerkers. Deze oplichters proberen u geld te laten overmaken naar hun rekening. Zij bellen met een zichtbaar 088-nummer. De IND maakt ook gebruik van 088-nummers, maar deze zijn nooit zichtbaar. Krijgt u met deze oplichting te maken, meld dit dan direct bij de IND. Bel 088 04 30470 of mail naar meldpunt@ind.minvenj.nl.
Op de volgende (feest)dagen is de IND niet geopend:
Maandag 25 december (Eerste Kerstdag)
Dinsdag 26 december (Tweede Kerstdag)
Maandag 1 januari 2018 (Nieuwjaarsdag)