Maak gebruik van het schriftelijke formulier om uw aanvraag in te dienen. Er kunnen verschillende oorzaken zijn waarom u de aanvraag nu (nog) niet online kunt doen.
Veelgestelde vragen
Alles uitklappen
Alles inklappen
-
Ik krijg de melding ‘Helaas kan deze dienst (nog) niet door u gebruikt worden’. Wat moet ik doen?
open minus -
Kan ik online een verblijfsvergunning verlengen namens een minderjarig kind?
open minusStaat u op de achterkant van het pasje vermeld als ouder bij wie het minderjarig kind verblijft? Dan bent u sociaal referent. U kunt een aanvraag doen voor verlenging van de verblijfsvergunning van uw minderjarig kind. U gebruikt uw DigiD om in te loggen.
-
Ik wil meer stukken uploaden dan wat mag. Is dit mogelijk?
open minusU kunt alleen de stukken uploaden die in de aanvraag genoemd worden.
Hebt u uw online of schriftelijke aanvraag al ingediend en wilt u aanvullende stukken uploaden? Dit kan zolang we nog niet op uw aanvraag hebben beslist.
Ga naar Documenten uploaden na uw aanvraag en lees hoe u meer stukken kunt uploaden.
-
Waarom kan ik de fotokaart niet uploaden?
open minusDe kwaliteit van een geüploade foto is niet goed genoeg. Stuur de fotokaart per post naar de IND.
-
Ik heb betaald maar krijg de melding ‘indienen niet gelukt’. Wat moet ik doen?
open minusNeem contact op met de IND. Wij kunnen kijken of wij uw aanvraag hebben ontvangen.
Is uw aanvraag niet ontvangen? De IND stort het betaalde bedrag terug op uw rekening. U kunt een nieuwe aanvraag indienen.
-
Ik heb 2 keer dezelfde aanvraag ingediend en betaald. Wat moet ik doen?
open minusDe IND stort het te veel betaalde bedrag automatisch terug op uw rekening. U hoeft hiervoor niets te doen.
-
Hoe sla ik mijn aanvraag op voordat ik de aanvraag indien?
open minus- Ga in uw online aanvraag naar de menuknop (linksboven op de pagina).
- Klik op 'Opslaan'.
Vaak ziet u nog een vervolgvraag. Dit hangt af van uw zoekmachine of browserinstelling.
Gebruikt u bijvoorbeeld Internet Explorer? Dan ziet u onder in uw scherm de tekst 'Wilt u het bestand openen of opslaan'? Kiest u voor opslaan, dan bewaart Internet Explorer een bestand in uw map 'Downloads'. De naam van het bestand eindigt met .tfa.
U hebt uw online aanvraag opgeslagen op uw eigen computer.
-
Ik wil verdergaan met een opgeslagen aanvraag. Waar vind ik deze aanvraag?
open minus- Zoek op ind.nl het online aanvraagformulier dat u nodig hebt.
- Log daarna in met DigiD en sms-code.
- Klik op de menuknop (linksboven in het scherm) en kies 'Openen'.
- Klik op 'Selecteer een bestand'. De verkenner opent. Dit is een programma waarmee u op uw computer documenten kunt zoeken.
- Ga naar uw map 'Downloads'.
- Kies in de map 'Downloads' het bestand dat u eerder bewaard heeft. De naam van dit bestand eindigt met .tfa.
-
Ik wil stukken uploaden. Hoe kan ik dit doen?
open minusU kunt alleen pdf-bestanden uploaden op ind.nl. Deze mogen niet groter zijn dan 8 MB per bestand. Beveilig pdf's voor ind.nl niet met een wachtwoord. Hoe u kunt uploaden leest u op de pagina Documenten uploaden.
-
Ik heb een aanvraag opgeslagen voordat ik deze indiende. Waarom lukt het niet de aanvraag te openen?
open minusDe aanvraag die u wilt bewaren, wordt op uw computer opgeslagen als een tfa-bestand. Als u extra documenten uploadt, kan het bestand te groot worden. Door een technische beperking kunt u een tfa-bestand dat groter is dan 25 MB niet opnieuw openen.
U kunt wel eerst een aanvraag opslaan zonder extra documenten te uploaden. Opent u het bestand later opnieuw, dan kunt u extra documenten uploaden. Daarna kunt u de aanvraag indienen.