Veelgestelde vragen en antwoorden Portaal voor Advocaten

U kunt alleen inloggen als u een uitnodiging hebt gehad om deel te nemen aan het portaal. Bent u aangemeld voor het portaal, maar krijgt u een foutmelding bij het inloggen? Neem dan contact met ons op via pva@ind.nl. Stuur een printscreen van de foutmelding mee en de datum en precieze tijd van de foutmelding.

Neem contact met ons op via pva@ind.nl. Stuur een print screen van de foutmelding mee en de datum en precieze tijd van de foutmelding.

U kunt het beste een van de volgende browsers gebruiken:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox

Als u 15 minuten of langer inactief bent geweest in het portaal, wordt u automatisch uitgelogd. Dit gebeurt uit veiligheidsoverwegingen. Let op dat u niet te lang inactief bent, zodat wijzigingen niet verloren gaan.

Hebt u of de Raad voor Rechtsbijstand de machtiging kenbaar gemaakt? Dan voert de IND u zo snel mogelijk op als gemachtigde. Het kan 24 uur duren voordat de toewijzing is verwerkt.

Bent u al eerder gemachtigd of heeft het zichtbaar maken van de zaak ernstige spoed? Neem dan contact met ons op via pva@ind.nl. Vermeld het zaaknummer en voeg een bevestiging van uw machtiging toe.

Het is niet mogelijk om een extra e-mailadres voor notificaties in te stellen. We adviseren u regelmatig in te loggen op het portaal en nieuwe mededelingen te controleren. Of laat alle e-mails van de IND naar u doorsturen. Dit kan de ontvanger van de notificaties zelf instellen in Outlook.

Een medewerker van de IND keurt het dossierstuk eerst goed voor verwerking. Dit kan een aantal uur duren. Het dossierstuk is in de tussentijd niet zichtbaar in het portaal nadat u het daar heeft geüpload.

Mist u een inkomend dossierstuk of is een uitgaand dossierstuk na 24 uur nog niet zichtbaar? Neem dan contact met ons op via pva@ind.nl. Vermeld het zaaknummer en welk dossierstuk u mist in het overzicht.

U kunt de zaak en de bijbehorende dossierstukken nog 28 dagen na afronding zien. En indien van toepassing na uitreiking van het verblijfsdocument.

Het portaal is niet bedoeld als archief voor gesloten zaken. Het is daarom belangrijk dat u uw eigen archivering bijhoudt. Dossierstukken uit lopende asielzaken zijn te downloaden vanuit het portaal voor archivering.

Als een zaak definitief is, sluiten we deze in het portaal. U kunt dan niets meer invullen of uploaden. 

Na het indienen van een dossierstuk kunt u de bevestiging downloaden als pdf. Ook ontvangt u een e-mailbevestiging van het indienen van een dossierstuk voor een zaak.

Dossierstukken die u indient via het portaal hoeft u niet meer te faxen.

Wijzigingen van uw gegevens kunt u doorvoeren bij de Nederlandse orde van advocaten (NOvA). De IND heeft een technische koppeling met de NOvA en het portaal leest de gegevens vanuit het NOvA-systeem.

U kunt geen bericht sturen naar een IND-medewerker via het portaal.

Het kan 20 minuten duren voordat het nieuwe dossierstuk zichtbaar is in het portaal.

U mag medische stukken indienen via het portaal. Deze medische stukken ziet u door regelgeving alleen niet in het portaal.