‘De gegevens die ik check bepalen of iemand hier mag komen. Daarom doe ik mijn werk zorgvuldig’

Maar Angelique doet ook veel ander werk. ‘Ik geef geboortedata en nationaliteiten van aanvragers door aan gemeenten, als daar onduidelijkheid over is’, zegt ze. ‘Bijvoorbeeld als een asielzoeker zich inschrijft bij de gemeente. Ook controleer ik in het digitale politiesysteem hoogrisico paspoorten. Dat zijn paspoorten waarbij de kans groot is dat ze verloren, gestolen of vervalst zijn. Met deze controle voorkomen we dat mensen met kwade bedoelingen misbruik maken van de asielprocedure. Verder verwerk ik aanvragen van bedrijven en onderwijsinstellingen die erkend referent willen zijn. Dat is nodig als ze buitenlandse medewerkers of studenten naar Nederland willen halen.’

Elke dag is ander

‘Geen dag is hetzelfde’, lacht Angelique. ‘Dat komt door mijn werkzaamheden maar ook omdat ons team medewerkers – die de inkomende post van de IND verwerken – helpt op de momenten dat het erg druk is. Daarnaast kan mijn werk veranderen als er iets in de wereld gebeurt. Neem bijvoorbeeld de oorlog in Oekraïne. Toen die begon, deden heel veel Oekraïners in een korte tijd een verblijfsaanvraag bij de IND. Mijn collega’s en ik werkten toen extra hard aan de openbare-ordetoets voor deze groep Oekraïners. Hierdoor verliep hun aanvraagproces sneller en wisten ze eerder waar ze aan toe waren. Die afwisseling maakt mijn werk zo leuk.’

Veel ruimte om je te ontwikkelen

Bij de IND krijg je veel kansen om je te ontwikkelen, vindt Angelique. ‘In de afgelopen jaren heb ik veel geleerd. In het begin controleerde ik bijvoorbeeld het inkomen van iemand die zijn of haar partner naar Nederland wilde halen. Degene die hier woont moet dan een bepaald salaris hebben, zodat hij of zij ook genoeg geld heeft om voor zijn of haar partner te zorgen. Ook checkte ik of mensen – die verplicht zijn om in hun thuisland een inburgeringscursus te doen – inderdaad zo’n cursus hadden gedaan. Ik keek dan in het digitale systeem van de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) of ze een inburgeringsdiploma hadden gehaald. Maar al snel checkte ik geboortedata en nationaliteiten van aanvragers voor gemeenten, controleerde ik paspoorten voor de ambassades in het buitenland en ging ik na of aanvragers nog wel aan de voorwaarden van hun verblijfsvergunning voldeden. Hierdoor leerde ik de IND ook beter kennen.’ 

‘Daarnaast ontdekte ik dat ik het leuk vind om presentaties over mijn werk te geven. Mijn manager gaf me hier alle ruimte voor en hij vindt het ook belangrijk dat ik trainingen en cursussen doe om me verder te ontwikkelen. Een korte online training over mindfulness en beter slapen bijvoorbeeld, die heeft me echt geholpen om vaker mijn rustmomentjes te pakken en ’s avonds laat niet meer achter mijn beeldscherm te kruipen. Ook gaf de IND me de kans om de mbo-opleiding Juridische Dienstverlening te volgen. Zo blijf ik een aantrekkelijke medewerker voor andere werkgevers.’

Afhankelijk van digitale systemen

‘Het enige wat ik vervelend vind, is als digitale systemen en applicaties het niet doen. Je bent er zo afhankelijk van. Dan kan ik bijvoorbeeld nog wel geboortedata en nationaliteiten aan gemeenten doorgeven. Gelukkig gebeurt het niet vaak maar ligt ons hele digitale systeem eruit, dan kan ik niet meer werken. Dat zorgt voor wat werkdruk. Op zo’n moment kijk ik wat ik nog wél kan doen. Dan fris ik bijvoorbeeld mijn kennis over onze werkinstructies of over onze aanvraagprocessen en -voorwaarden op.’

Thuiswerken geeft rust

De combinatie van op kantoor werken en thuiswerken geeft Angelique rust. ‘Ik heb een druk gezin met vier kinderen waarvan de jongste drie jaar is. En mijn man werkt in een gevangenis en is veel van huis. Ik zorg vooral voor de kinderen en doe het huishouden. Het is dus heel fijn dat ik parttime kan werken en mijn uren over vijf dagen kan verdelen. Maandag en woensdag werk ik twee uur; dinsdag, donderdag en vrijdag werk ik hele dagen. Op een van die langere werkdagen kom ik naar kantoor voor overleg met mijn collega’s. Het thuiswerken scheelt me bijna twee uur reizen per dag. In die tijd kan ik bijvoorbeeld mooi boodschappen doen en koken. Ook doe ik thuis veel meer werk dan op kantoor. Ik heb dan ook werk dat ik makkelijk thuis kan doen: weinig overleg en ik zit veel achter mijn computer.’