‘Ik werk achter de schermen, maar weet precies wat er speelt’

Een managementassistent bij de IND is vaak een echte duizendpoot. Zeker bij de directie Informatievoorziening (IV), waar digitale dienstverlening en innovatie centraal staan. Lianne ondersteunt de directie op allerlei manieren: ze beheert agenda’s, regelt administratieve en facilitaire zaken en houdt in de gaten dat alle documenten op tijd bij de juiste mensen liggen. 

Snel schakelen

‘Ik ben eigenlijk die spreekwoordelijke spin in het web’, lacht Lianne. ‘Ik heb overzicht over wat er speelt en weet precies waar ik moet zijn om zaken op te lossen. Daarom word ik vaak gezien als een aanspreekpunt binnen de directie, ook als het gaat om praktische vragen, zoals het plannen van een spoedoverleg, het reserveren van catering voor bijeenkomsten of regelen van toegangskaarten voor bezoekers. Ik vind het fijn als ik op de achtergrond alles goed kan regelen, zodat mijn collega’s zich kunnen focussen op hun eigen werk.’

Wat de werkdag brengt, is volgens Lianne steeds weer een verrassing. ‘Natuurlijk heb ik mijn vaste taken’, vertelt ze. ‘Maar de directie waarvoor ik werk is behoorlijk dynamisch. Het kan gebeuren dat ik ’s ochtends nog denk dat het een rustige dag wordt en vijf minuten later komen er allemaal ad-hocvragen binnen en ben ik flink aan het puzzelen met agenda’s in Outlook. Dat maakt mijn werk veelzijdig en afwisselend. Ik moet snel kunnen schakelen en daar houd ik van.’

Alles op orde

Als managementassistent is het belangrijk om zorgvuldig te werken en betrouwbaar te zijn, vindt Lianne. ‘Ik werk in allerlei systemen en met informatie moet ik natuurlijk integer en nauwkeurig omgaan. Zo houd ik de financiële administratie bij van bijvoorbeeld de inkoop van de directie. Ik regel ook apparatuur voor nieuwe collega’s. Voor mij is het belangrijk dat alles klopt. Ik check documenten altijd dubbel, omdat fouten vertragend kunnen werken of gevolgen hebben voor anderen. Mijn werk is pas klaar als ik weet dat alles klopt en collega’s er geen omkijken meer naar hebben.’

Van sociaal domein naar de IND

Lianne wil in haar loopbaan graag maatschappelijk betrokken zijn. Voor ze bij de IND begon, werkte ze als administratief medewerker bij een gemeente binnen het sociaal domein. ‘Ik werkte aan processen waarbij ik, indirect, impact had op mensenlevens. Dat was waardevol werk, maar uiteindelijk vond ik daar te weinig uitdaging.’
‘Mijn affiniteit met maatschappelijke thema’s wilde ik niet loslaten’, gaat Lianne verder. ‘Gelukkig is de maatschappelijke betrokkenheid bij de IND nog sterker voelbaar. Ook al sta ik niet direct in contact met aanvragers, ik weet dat mijn werk bijdraagt aan hoe zij worden geholpen en begeleid. En daarnaast kan ik me hier – met het aanbod aan cursussen – ontwikkelen en professionaliseren in mijn vak.’

Betekenisvol werk

Dankzij die combinatie van professioneel en mensgericht werken zit Lianne helemaal op haar plek bij de IND. ‘Ik krijg veel vrijheid en vertrouwen, maar ook de ruimte om op mijn eigen manier invulling te geven aan mijn taken’, legt ze uit. ‘De sfeer binnen de organisatie is prettig en collegiaal. We hebben oog voor elkaar en voor het werk dat we doen. Zelfs achter de schermen merk ik dat collega’s zich op hun eigen manier inzetten voor een rechtvaardige en menselijke samenleving.’
‘Ik hoef echt niet in de spotlight te staan’, sluit Lianne lachend af. ‘Maar ik wil wel weten dat ik ertoe doe en dat mijn werk betekenis heeft. Bij de IND voel ik dat elke dag weer. En juist omdat ik mijn werk goed kan doen, kunnen anderen hun werk voor de maatschappij goed doen. Dat is wat mij drijft.’