'Ik bouw digitale oplossingen die het werkproces efficiënter maken'

Sean werkt als softwareontwikkelaar bij het productiehuis van de IND. Het productiehuis is onderdeel van de afdeling Informatievoorziening en maakt de software die de IND inzet om medewerkers te ondersteunen bij het werk, en aanvragers bij hun aanvraag. De IND is een van de weinige overheidsorganisaties die eigen software ontwikkelt in plaats van dit bij een ander bedrijf te kopen. 

De nieuwste technieken

‘En dat maakt het werk extra interessant en innovatief’, legt Sean enthousiast uit. ‘We gebruiken altijd de nieuwste technieken en blijven onszelf vernieuwen. In andere sectoren werk je vaak met oudere technologieën, maar hier bouwen we altijd aan iets nieuws. Bovendien hebben we direct contact met collega’s die de software gebruiken en kunnen we precies datgene bouwen dat nodig is. Dat is toch wel één van de redenen dat ik het zo naar mijn zin heb bij de IND: ik sta dicht bij de praktijk en mijn werk heeft direct effect.’

Slimmer en efficiënter

De IND wil slimmer en efficiënter werken en de dienstverlening verbeteren door ondersteunende systemen te vernieuwen. Sean werkt daar dagelijks aan. ‘Op dit moment bouw ik mee aan het nieuwe aanvraagsysteem dat het huidige systeem INDiGO straks gaat vervangen. Ik ontwikkel bijvoorbeeld een functionaliteit voor aanvragen uit het reguliere proces. Dat kunnen studenten, werknemers of ondernemers zijn. Het doel daarvan is dat die functionaliteit niet alleen het werkproces versnelt, maar ook de administratieve taken van collega’s uit handen neemt. Dat betekent concreet dat onze collega’s straks meer tijd hebben om zich te richten op de inhoud van het werk en het menselijke aspect daarvan.’

Diversiteit

‘Om software goed te bouwen, werk ik nauw samen met collega’s en soms ook met externe partijen, zoals erkend referenten (organisaties die door de IND zijn aangemerkt als betrouwbare partner – red.)’, gaat Sean verder. ‘Ik adviseer managers en de directie over de technische haalbaarheid van bepaalde plannen en over de mogelijkheden die we kunnen bieden om systemen te bouwen of aan te passen. Daardoor zit ik regelmatig in sessies waarin ik met een multidisciplinair team bespreek hoe we werkprocessen kunnen verbeteren. Wat hebben onze collega’s precies nodig en hoe kunnen wij hun werk makkelijker maken? Die input vertaal ik vervolgens naar praktische oplossingen in het systeem. De diversiteit in mijn werk – van programmeren tot adviseren en van overleggen tot strategisch meedenken – vind ik ontzettend leuk.’

Automatiseren en verbeteren

Vooral de concrete verbeteringen die het werk van Sean opleveren, maken hem trots. ‘Ik heb bijvoorbeeld meegewerkt aan het automatiseren van informatie-uitwisseling met andere organisaties, zoals hogescholen, universiteiten of de Kamer van Koophandel. Collega’s moesten voorheen handmatig gegevens opvragen en verwerken. Nu doet ons systeem dat automatisch en dat bespaart veel tijd. Medewerkers gaven terug dat ze er eerst een half uur over deden en nu is het in twee seconden klaar. Voor hen heel fijn, en dat enthousiasme geeft mij natuurlijk ook een goed gevoel.’

Ook aanvragers merken in de toekomst het verschil. ‘Ik werk aan een functionaliteit waarmee mensen hun aanvraag zelf beter kunnen volgen’, legt hij uit. ‘Een beetje zoals een track-and-trace bij PostNL. Het leven is voor onze aanvragers onzeker en chaotisch. Deze optie geeft hun hopelijk wat rust en duidelijkheid over waar ze aan toe zijn. Ik ben er dankbaar voor dat ik daaraan kan bijdragen.’

Eerste grote-mensen-baan

Toen Sean drie jaar geleden bij de IND begon, was dit zijn allereerste baan. ‘Mijn eerste grote-mensen-baan, inderdaad’, lacht Sean. ‘Ik had verwacht dat ik als junior vooral kleine taken zou krijgen en geduldig zou moeten groeien, maar vanaf mijn eerste dag werd ik overal bij betrokken en was ik echt onderdeel van het team. Daardoor voelde ik me hier al snel thuis. En ik heb het nog steeds naar mijn zin. Hier bouw ik mee aan systemen die impact hebben op mensenlevens. Ik help mijn collega’s efficiënter en prettiger werken en draag bij aan een duidelijkere dienstverlening voor aanvragers. Dat bij elkaar maakt mijn werk waardevol.’

Kom ook iets betekenen!

Overweeg je om bij de IND te komen werken? Sean heeft een duidelijke boodschap: ‘De IND is voor iedereen interessant, of je nu net bent begonnen of al jaren ervaring hebt. Het werk is veelzijdig, uitdagend en betekenisvol. Hier kun je daadwerkelijk iets bijdragen aan de maatschappij. Zeker doen, dus!