Veilig mailen via Zivver
Wat is Zivver?
Zivver is een middel om veilig met u te e-mailen en bestanden uit te wisselen. Zivver versleutelt de inhoud van berichten. Op deze manier komt de informatie veilig bij u aan. En heeft niemand anders dan de verzender en ontvanger toegang tot het bericht.
Hoe opent u een bericht?
Hebt u van de IND een e-mail ontvangen via Zivver? U opent het bericht door in de e-mail op het paarse vlak met de tekst ‘Open bericht’ en daarna op ‘Stuur mij de code’ te klikken. Vul dan de code in die u op uw telefoon ontvangt. U wordt dan automatisch doorgestuurd naar de beveiligde webpagina van Zivver. Daarna kunt u het bericht lezen. Het is niet nodig een account aan te maken.
Hebt u al een Zivver-account? Dan kunt u het bericht lezen zonder dat u een code invult.
Hoe reageert u op een bericht?
U leest het bericht dat via Zivver is verstuurd op een beveiligde webpagina. Als u op het bericht wilt reageren, dan kan dat op deze pagina. Klik op de knop “Beantwoorden”. U kunt ook een bijlage toevoegen met de paperclip-knop. U verstuurt de reactie door op de verzendknop te klikken. Wanneer de ontvanger reageert, ontvangt u weer een notificatie per e-mail.
Hoe kunt u ons zelf een veilig bericht sturen?
Op dit moment kunt u de IND alleen zelf veilig mailen als u een procedure bent gestart voor een verblijf (niet asiel), Nederlanderschap of visum bezwaar. En u wilt aanvullende documenten versturen. Hiervoor hebt u geen account nodig.
- Ga naar de pagina Aanvullende documenten versturen.
- kies de juiste procedure en klik op ‘start veilig mailen’.
- U wordt doorgestuurd naar de Zivver webapp.
- Laat uw gegevens achter.
- Op die pagina laat u uw naam en mailadres achter.
- Klik op ‘volgende’ en u ontvangt een notificatiebericht in uw mailbox met verificatiemethode.
- Kies uw verificatiemethode.
- Mobiele telefoon: voeg uw mobiele telefoonnummer toe voor de veiligste optie. U ontvangt daarna een code op uw telefoon. Voer deze code in om toegang te krijgen tot het versturen van een beveiligde mail naar de gekozen afdeling
- Mail: Als u liever geen telefoon gebruikt, kunt u ook kiezen voor verificatie via mail.
- Stuur uw beveiligde mail.
- Zet het zaaknummer in het onderwerp van uw mail.
- Upload uw documenten (maximaal 10 MB per document en maximaal 20 MB in totaal).
- Zijn uw documenten samen groter dan 20 MB? Stuur dan een nieuwe mail met de overige documenten.
Meer informatie
Kunt u het ontvangen bericht niet openen? Of hebt u andere vragen over Zivver? Neem dan contact op met de IND.