Top van dit document
Direct naar de inhoud

Ministerie van Justitie, Immigratie- en Naturalisatiedienst

»IND home

Klachten en ingebrekestelling

Klachten

Als u ontevreden bent over de behandeling van uw aanvraag door de IND kunt u een klacht indienen. Uw klacht is voor de IND een belangrijk signaal. Het biedt ons de kans om onze dienstverlening te verbeteren. Op de behandeling van uw klacht zijn de regels van hoofdstuk 9 van de Algemene Wet Bestuursrecht van toepassing.

Klik hier om een klacht in te dienen.

 

Ingebrekestelling (dwangsom) bij niet tijdig beslissen

Als u een aanvraag indient bij de IND wilt u zo snel mogelijk weten waar u aan toe bent. Op 1 oktober 2009 is de ‘Wet dwangsom en beroep bij niet tijdig beslissen’ in werking getreden. De wet is bedoeld om te zorgen dat de overheid tijdig beslist op een aanvraag of bezwaarschrift.

Als de IND niet tijdig beslist, kunt u de IND dit laten weten. Dit moet schriftelijk en wordt ook wel ‘in gebreke stellen’ genoemd. Hiervoor kunt u gebruik maken van het speciale formulier 'Ingebrekestelling bij niet tijdig beslissen'.  Als de wettelijke beslistermijn (inclusief opschortingsgronden) is verstreken heeft de IND nog twee weken om een beslissing te nemen.

Formulier ingebrekestelling bij niet tijdig beslissen

De ‘Wet dwangsom en beroep bij niet tijdig beslissen’ bestaat onder meer uit twee regelingen:
1. de automatische dwangsomregeling bij niet beslissen; en
2. het directe beroep bij de rechtbank als niet tijdig wordt beslist. Dan bepaalt de rechter of de IND een dwangsom moet betalen.

De IND is alleen een automatische dwangsom verschuldigd voor het niet tijdig beslissen op:

  • verzoeken en bezwaarschriften op grond van de Rijkswet op het Nederlanderschap (de Nederlandse Antillen en Aruba uitgezonderd); 
  • verzoeken in het kader van de Wet openbaarheid van bestuur; 
  • verzoeken in het kader van de Wet bescherming persoonsgegevens; 
  • verzoeken om restitutie leges of schadeverzoeken op grond van de Rijkswet op het Nederlanderschap (de Nederlandse Antillen en Aruba uitgezonderd) 
  • aanvragen om een tewerkstellingsvergunning waar de IND op beslist. 

De automatische dwangsom geldt alleen voor aanvragen, verzoeken en bezwaarschriften die zijn ingediend op of na 1 oktober 2009.

Voor de hierboven genoemde en alle andere procedures kunt u direct beroep instellen bij de rechtbank als de IND niet binnen twee weken na de ontvangst van de ingebrekestelling beslist.

Stuur of fax het ingevulde formulier ingebrekestelling bij niet tijdig beslissen naar:

Immigratie- en Naturalisatiedienst
t.a.v. Centraal Klachtenregistratiebureau
Postbus 5805
2280 HV Rijswijk
Fax: 070-7794607

Veelgestelde vragen dwangsom en procedure ingebrekestelling